正在获取网络地址？是网络连接问题还是设备故障？

根据检索结果，“正在获取网络地址”问题可能由网络连接或设备故障引起，需结合具体场景排查。以下是综合分析及解决方案：

一、网络连接问题（优先排查）

基础检查

确认设备已连接网络（有线/无线），检查路由器指示灯是否正常。

尝试重启路由器或调整设备位置以改善信号。

检查网线是否松动或损坏（有线连接）。

DHCP服务异常

若设备无法自动获取IP，可能是DHCP服务器故障或地址耗尽。

进入设备网络设置，确保勾选“自动获取IP地址”和“自动获取DNS”。

检查服务中的“DHCP Client”是否启用（Windows系统）。

IP地址冲突

局域网内IP冲突会导致获取失败，可尝试手动分配唯一IP地址。

二、设备故障排查

硬件问题

网卡故障：检查网卡指示灯（有线为绿灯常亮，无线需观察信号灯）。

无线网卡未启用：部分笔记本需通过快捷键（如Fn+F1~F12）开启。

驱动或系统问题

更新或重装网卡驱动（可通过设备管理器操作）。

重置网络配置：命令行输入 netsh winsock reset（需管理员权限）。

防火墙/软件干扰

临时关闭防火墙或第三方安全软件测试。

三、其他可能原因

服务器端问题：企业网络中需检查VLAN配置或DHCP中继设置。

应用权限：移动设备需确保应用有定位权限（GS定位相关场景）。

快速解决步骤（推荐顺序）

重启路由器和设备。

检查网络设置是否为自动获取IP/DNS。

启用DHCP服务并更新网卡驱动。

若仍无效，联系网络管理员或服务商。

若上述方法无效，可能是硬件损坏（如网卡故障），建议送修检测。